¡Gracias por comprar en portenos.cl!

✅ POLÍTICA DE REEMBOLSO – CERVEZA PORTEÑA

1. Productos dañados o defectuosos

Si un producto llega dañado, el cliente debe enviar fotos del daño y del embalaje dentro de 24 horas al correo:
📧 cervezaportenaspa@gmail.com

Procederemos a:

• Cambio del producto, o
• Reembolso del monto pagado.

2. Errores en la preparación del pedido

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, se reemplaza sin costo.

3. Derecho a retracto

Por tratarse de bebidas alcohólicas y productos perecibles, no aplica derecho a retracto (Ley 19.496).

4. Productos abiertos o mal almacenados

No se aceptan devoluciones de productos:

• Abiertos
• Consumidos parcialmente
• Expuestos a calor, golpes o mala manipulación del cliente

5. Cambios por error de compra

Solo aplican en retiro local (Pencopolitan Bar), con producto intacto y sin abrir.